顧客育成/CRM視点の店舗マネジメント

最終回　「店舗マネジメントの新しい未来像」

今回のテーマ　「店舗マネジメントの新しい未来像」 最終回は、市場縮小時代を突破する顧客育成/CRMを推進する店舗マネジメントの「新しい未来像」として、｢仕組み化｣についてご紹介します。皆さんの企業では...

2009年12月10日

第11回「店舗の評価基準、分析手法」

今回のテーマ「対策アクション」 今回は、市場縮小時代を突破する顧客育成/CRMを推進する店舗マネジメントの「分析と対策の未来」の中から、「対策アクション」についてご紹介します。店舗をマネジメントするに...

2009年11月30日

第10回「店舗の評価基準、分析手法」

今回のテーマ「店舗の評価基準、分析手法」 　今回は、市場縮小時代を突破する顧客育成/CRMを推進する店舗マネジメントの「分析と対策の未来」の中から、「店舗の評価基準、分析手法」についてご紹介します。店...

2009年10月19日

第９回「現場アクション支援のインナーサイト」

今回のテーマ「現場支援のインナーサイト」 　今回は、市場縮小時代を突破する顧客育成/CRMを推進する店舗マネジメントの「現場アクション支援のインナーサイト」についてご紹介します。店舗をマネジメントする...

2009年09月14日

第８回「新人スタッフの育成/指導」

今回のテーマ「新人スタッフの育成/指導」 　今回は、市場縮小時代を突破する顧客育成/CRMを推進する店舗マネジメントの「教育・研修の未来」から、「新人スタッフの育成/指導」についてご紹介します。店舗を...

2009年08月12日

第７回「ベテランスタッフの育成/指導」

今回のテーマ「店長の育成/指導」 　今回は、市場縮小時代を突破する顧客育成/CRMを推進する店舗マネジメントの「教育・研修の未来」から、「ベテランスタッフの育成/指導」についてご紹介します。店舗をマネ...

2009年07月13日

第６回「店長の育成/指導」

今回のテーマ「店長の育成/指導」 　今回は、市場縮小時代を突破する顧客育成/CRMを推進する店舗マネジメントの「教育・研修の未来」から、「店長の育成/指導」についてご紹介します。店舗をマネジメントする...

2009年06月16日

第５回「ITツールとアナログツールの融合・具体的内容」

今回のテーマ「ITツールとアナログツールの融合・具体的内容」 　今回は、市場縮小時代を突破する店舗マネジメントの「ツール支援の未来」として、「ITツールとアナログツールの融合」、そして、「具体的なツー...

2009年05月12日

第４回「店舗レベルの成功事例の蓄積・整理整頓・共有化」

今回のテーマ「店舗レベルの成功事例の蓄積・整理整頓・共有化」 今回は、市場縮小時代を突破する店舗マネジメントの「マーケティング支援」の中から、「店舗レベルの成功事例の蓄積・整理整頓・共有化」について...

2009年04月20日

第３回「店舗レベルの顧客コミュニケーション」

今回のテーマ「店舗レベルの顧客コミュ二ケーション」 前回の第2回目では、店舗マネジメントの一つであるマーケティング支援の中から、「店舗レベルのマーケティングプランニング」をご紹介しました。今回も、マ...

2009年03月13日

第２回「店舗レベルのマーケティングプランニング」

今回のテーマ「店舗レベルのマーケティングプランニング」 　前回の第1回目では、市場縮小時代を突破する、店舗マネジメントの新しい仕組みとしての「顧客育成/CRM視点の店舗マネジメント」の必要性について、...

2009年02月16日

第１回「今までの店舗マネジメントと、これからの店舗マネジメント」

連載スタートにあたって はじめまして、SIS代表 カスタマーリレーショナルマーケターの齋藤と申します。 今回、リテールテック2008で講師を務めたご縁で、これから1年間12回に渡って、コラムを連載する...

2009年01月15日

まもなく新連載を開始します

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2008年12月26日