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高島屋大阪店、訪日客、外国語で案内、携帯使い通訳も。
2010年08月30日 / 日経ＭＪ（流通新聞）
高島屋大阪店は９月から中国人など訪日外国人を対象とした接客サービスを拡充する。外国語が話せる専門スタッフが店内を案内したり、携帯電話を使って通訳したりする。
正面案内所に英語と中国語が話せる従業員を常時２人配置。観光客から依頼があれば店内を案内して快適に買い物ができるようにする。各階には通訳専用の携帯電話を１５台設置。商品の問い合わせや支払いで外国人客が通訳を希望する際は担当者に電話をかけてもらい、英語、中国語、韓国語の３カ国語で対応する。
このほか、売り場やブランドなどを詳しく盛り込んだ店舗の案内冊子を３カ国語対応で発行。ホームページでも外国人向けのブランド案内などのページを増やす。
